Obchodné podmienky

Pravidlá a podmienky používania našich služieb

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb ŽIVÉ SÚSTO a klientmi pri využívaní našich služieb v oblasti výživy a životného štýlu.

Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami v plnom rozsahu.

Dátum účinnosti: Január 2025

1. Definície

Poskytovateľ

Spoločnosť prevádzkujúca službu ŽIVÉ SÚSTO

Klient

Fyzická osoba, ktorá využíva naše služby

Služby

Nutričné poradenstvo, personalizované plány výživy, edukačný obsah a súvisiace služby

Zmluva

Dohoda medzi poskytovateľom a klientom o poskytovaní služieb

2. Predmet služieb

Nutričné služby

  • • Personalizované jedálne plány
  • • Nutričné analýzy a hodnotenia
  • • Individuálne konzultácie
  • • Sledovanie pokroku
  • • Úprava plánov podľa potrieb

Podporné služby

  • • Vzdelávací obsah o výžive
  • • Receptová databáza
  • • Mobilná aplikácia
  • • Technická podpora
  • • Komunita a motivácia

Dôležité upozornenie

Naše služby majú výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nie sú náhradou za lekársku starostlivosť alebo profesionálne medicínske poradenstvo. Pre špecifické zdravotné problémy sa vždy poraďte s kvalifikovaným lekárom.

3. Vznik zmluvného vzťahu

Proces objednávky

  1. Klient vyplní kontaktný formulár s výberom služby
  2. Poskytovateľ kontaktuje klienta do 24 hodín
  3. Prevedie sa prvotná konzultácia a analýza potrieb
  4. Klient potvrdí záujem a akceptuje podmienky
  5. Uzatvorí sa zmluva a začne poskytovanie služieb

Podmienky účasti

  • • Klient musí byť starší ako 18 rokov
  • • Poskytnutie pravdivých a úplných informácií
  • • Súhlas s obchodnými podmienkami
  • • Rešpektovanie pokynov a odporúčaní

4. Ceny a platobné podmienky

Basic Fuel

49 €/mesiac

Základný balík služieb

Smart Balance

89 €/mesiac

Rozšírený balík s konzultáciami

Full Power

149 €/mesiac

Kompletný prémiový balík

• Všetky ceny sú uvedené s DPH

• Platba je splatná vždy k prvému dňu obdobia

• Možnosť platby bankovým prevodom alebo kartou

• Pri oneskorení platby si vyhradzujeme právo pozastaviť služby

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

Naše záväzky

  • • Poskytovanie kvalitných služieb podľa opisu
  • • Rešpektovanie osobných údajov klienta
  • • Dodržiavanie termínov a dohôd
  • • Priebežné zlepšovanie služieb
  • • Transparentná komunikácia

Naše práva

  • • Úprava služieb pri zmene potrieb klienta
  • • Pozastavenie služieb pri porušení podmienok
  • • Požiadanie dodatočných informácií
  • • Zmena cien s 30-dňovým upozornením
  • • Ukončenie spolupráce pri závažnom porušení

6. Práva a povinnosti klienta

Vaše práva

  • • Získanie služieb podľa dohody
  • • Kvalitná a včasná komunikácia
  • • Ochrana osobných údajov
  • • 30-dňová garancia spokojnosti
  • • Možnosť ukončenia s výpoveďou

Vaše povinnosti

  • • Poskytnutie pravdivých informácií
  • • Rešpektovanie odporúčaní a pokynov
  • • Včasné platenie poplatkov
  • • Informovanie o zmenách zdravotného stavu
  • • Slušné správanie voči tímu

7. Ukončenie zmluvy

Riadne ukončenie

Zmluvu možno ukončiť písomnou výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou k poslednému dňu kalendárneho mesiaca.

  • • Výpoveď možno podať kedykoľvek
  • • Služby pokračujú do konca výpovednej lehoty
  • • Uhradené poplatky sa nevracajú
  • • Údaje sú vymazané podľa GDPR

Mimoriadne ukončenie

Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu okamžite pri závažnom porušení podmienok klientom.

  • • Poskytnutie nepravdivých údajov
  • • Neslušné správanie voči tímu
  • • Nezaplatenie poplatkov
  • • Zneužívanie služieb

8. Garancia spokojnosti

30 dní

Garancia spokojnosti

Ak nie ste spokojní s našimi službami, môžete do 30 dní od začiatku spolupráce ukončiť zmluvu bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia

  • • Požiadavka do 30 dní
  • • Vrátenie pomerne k nevyužitému obdobiu
  • • Spracovanie do 14 dní

Čo nie je kryté

  • • Už poskytnuté konzultácie
  • • Vytvorené personalizované plány
  • • Administratívne poplatky

9. Obmedzenie zodpovednosti

Dôležité upozornenie

Naše služby majú výlučne edukačný a informačný charakter. Nie sú náhradou za lekársku starostlivosť, diagnózu alebo liečbu.

  • • Pred začiatkom akýchkoľvek zmien v stravovaní sa poraďte s lekárom
  • • Výsledky sú individuálne a nemožno garantovať konkrétne výsledky
  • • Klient nesie zodpovednosť za implementáciu odporúčaní
  • • Poskytovateľ nezodpovedá za následky nesprávneho použitia

10. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky nesúhlasy priateľsky. V prípade sporu:

1

Priama komunikácia

Kontaktujte nás prostredníctvom našich kontaktných kanálov

2

Mediácia

Pokus o riešenie s pomocou nezávislého mediátora

3

Právne riešenie

Príslušný súd podľa slovenského práva

11. Záverečné ustanovenia

Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné od januára 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky s 30-dňovým upozornením klientov.

Rozdeliteľnosť

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom.

12. Kontaktné informácie

Pre všetky otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok alebo našich služieb nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.

Kontaktovať nás

Odmietnutie zodpovednosti

Informácie na stránke sú uvedené výlučne na vzdelávacie a informačné účely. Pred začiatkom akýchkoľvek programov fyzickej aktivity alebo chudnutia sa poraďte s lekárom. Výsledky závisia od individuálnych vlastností organizmu.